Las actividades se desarrollarán entre el 13 y el 19 de octubre en Punta Arenas, Puerto Natales y Puerto Williams, con contenidos sobre derechos de los consumidores, obligaciones de los proveedores y regulación del sector turístico, entre otras materias.
Con una serie de talleres y charlas dirigidas a emprendedores, pequeñas y medianas empresas y trabajadores de distintos rubros, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) participará en una nueva edición de la Semana de la Pyme, que se desarrolla bajo el lema “Con las pymes, Chile se mueve”.
La iniciativa, organizada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, busca destacar el aporte de las micro, pequeñas y medianas empresas al desarrollo económico y social del país, considerando su papel en la generación de empleo, el impulso de las economías locales y la diversificación de bienes y servicios.
En este contexto, el Sernac realizará actividades para entregar herramientas a los emprendedores, tanto para mejorar la relación con sus clientes como para conocer y ejercer sus derechos frente a las empresas proveedoras.
Uno de los temas centrales será el denominado doble rol de las micro y pequeñas empresas, que pueden actuar como proveedoras frente a sus consumidores y, al mismo tiempo, como consumidoras cuando adquieren productos o contratan servicios para el funcionamiento de sus negocios.
En la Región de Magallanes, el calendario contempla actividades presenciales en Punta Arenas, Puerto Natales y Puerto Williams, dirigidas a distintos sectores productivos.
La programación comenzó este martes 13 de octubre, a las 11 horas, con el taller “Doble Rol de las Mypes”, realizado en la sede de Inacap de Punta Arenas, ubicada en avenida Bulnes, kilómetro 4. La actividad está orientada a pymes y emprendedores de la región, especialmente a quienes son beneficiarios o participan en programas de Sercotec.
Para este miércoles 14 de octubre, a las 15 horas, está programada la charla “Las reglas claras en el comercio: Derechos de los consumidores y doble rol Mypes”, junto con una presentación sobre el Sello Azul de Sernapesca. La actividad se realizará en Inacap Punta Arenas y está dirigida a proveedores y empresarios de restaurantes y pescaderías.
El jueves 15 de octubre habrá dos encuentros. A las 10 horas se desarrollará nuevamente el taller “Doble Rol de las Mypes”, esta vez en el salón de la Cámara Chilena de la Construcción, ubicado en calle Magallanes 671, en Punta Arenas.
Ese mismo día, a las 15 horas, se efectuará en el salón de Caja La Araucana, en calle Carlos Bories 466, Puerto Natales, la charla “De Proveedor a Consumidor: Claves de Protección y Regulación en Turismo”, organizada en el marco de la Semana de la Mipyme por Sernatur y Sernac Magallanes.
La actividad abordará las obligaciones de las empresas turísticas frente a sus clientes, en virtud de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y las exigencias del registro turístico. También se revisará el papel de las pymes como consumidoras cuando contratan servicios, adquieren insumos o recurren a proveedores para mantener sus negocios en funcionamiento.
La agenda continuará el viernes 16 de octubre, a las 12 horas, en la Caleta de Pescadores de avenida Pedro Montt 1171, en Puerto Natales, con el taller “La ruta del seguro: seguros obligatorios en la pesca artesanal”. La actividad estará dirigida a pescadores y armadores artesanales de la provincia de Última Esperanza, con énfasis en los derechos de los consumidores, las promesas publicitarias y los seguros obligatorios del sector.
En tanto, el lunes 19 de octubre, a las 18 horas, se realizará una nueva versión de este taller en la Caleta de Pescadores de Puerto Williams, destinada a pescadores y armadores artesanales de la provincia Antártica.
Entre las materias que abordará el Sernac se encuentra el Estatuto Pyme, establecido en la Ley N° 20.416, que contempla normas especiales para facilitar el funcionamiento de las empresas de menor tamaño.
Esta legislación permite que las micro y pequeñas empresas puedan ejercer determinados derechos de la Ley del Consumidor cuando se relacionan con sus propios proveedores. Esto incluye recibir información veraz y oportuna, acceder a productos y servicios de calidad y exigir respuestas frente a incumplimientos.
Sin embargo, cuando estas empresas ofrecen bienes y servicios a sus clientes, también deben cumplir con las obligaciones que establece la normativa de protección al consumidor, entregando información clara, respetando lo ofrecido y respondiendo ante eventuales problemas.
A nivel nacional, el Sernac informó que sus direcciones regionales desarrollarán alrededor de 40 actividades durante esta semana, en el marco de una programación que reúne más de 380 iniciativas impulsadas por distintas instituciones.
Las actividades y los detalles de la Semana de la Pyme se pueden consultar en el sitio web www.semanadelapyme.cl.
