Con el propósito de fortalecer la educación financiera y empoderar a la ciudadanía en materia de consumo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) abrió las inscripciones para el curso gratuito y en línea «Consumo Informado: Derechos de las Personas Consumidoras», iniciativa que permitirá a los participantes conocer sus derechos y aprender a enfrentar situaciones de abuso en el mercado.
El programa está dirigido a todas las personas interesadas en adquirir herramientas prácticas para realizar compras de manera segura, conocer las obligaciones de las empresas y utilizar correctamente los mecanismos que ofrece el SERNAC para presentar reclamos y proteger sus derechos.
El curso se desarrollará completamente en modalidad online, asincrónica y de autoinstrucción, lo que permitirá a cada participante avanzar a su propio ritmo y organizar sus horarios de estudio.
Para formalizar la matrícula, los interesados deberán responder una breve evaluación diagnóstica al ingresar a la plataforma, tras lo cual tendrán acceso a cuatro módulos de aprendizaje.
Los contenidos abordarán el rol del SERNAC y los principales derechos de los consumidores; la publicidad engañosa, el comercio electrónico y las compras seguras por internet; la garantía legal, la seguridad de los productos y los procesos de retiro del mercado (recall); además de materias relacionadas con el trato digno, la no discriminación en el consumo, el denominado «Impuesto Rosa» y el uso de herramientas digitales como «No Molestar», «Me Quiero Salir» y «No Me Hostiguen».
El período de inscripción permanecerá abierto entre el 27 de julio y el 23 de octubre de 2026, mientras que el curso estará disponible hasta el 30 de octubre del mismo año.
La capacitación es completamente gratuita y puede realizarse a través del Aula Virtual del SERNAC, disponible en la sección Educación, apartado «Cursos y talleres» del sitio web institucional.
El director regional del SERNAC, Matías Salazar, destacó la importancia de esta iniciativa, señalando que el programa permitirá que las personas estén mejor preparadas para ejercer sus derechos como consumidores.
«Este diploma permitirá a los consumidores estar un paso más adelante en el conocimiento y actualización sobre sus derechos en consumo», afirmó.
La autoridad agregó que los participantes podrán profundizar sus conocimientos sobre garantías legales, publicidad, comercio electrónico, seguridad de productos, discriminación en el consumo y el uso de las nuevas herramientas digitales que el servicio ha puesto a disposición de la ciudadanía.
Con esta iniciativa, el SERNAC busca promover una ciudadanía más informada, fortaleciendo la capacidad de las personas para tomar decisiones de consumo responsables y exigir el cumplimiento de sus derechos frente a las empresas.
