Registro Civil habilita espacios de espera infantil en Magallanes para mejorar la experiencia usuaria y apoyar a familias en trámites

El Servicio de Registro Civil e Identificación dio un nuevo paso en su estrategia de atención inclusiva y empática con la habilitación de espacios de espera infantil en sus oficinas de Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir. Se trata de áreas especialmente diseñadas para que niños y niñas puedan jugar de forma segura mientras sus padres o cuidadores realizan trámites, una mejora que forma parte del programa “Registro Civil Te Cuida”.
La Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Michelle Peutat, visitó esta mañana las dependencias del servicio en Punta Arenas, acompañada por la directora regional del Registro Civil, Lorena Bustamante, para presentar oficialmente estas nuevas instalaciones. Ambas autoridades coincidieron en que estos espacios responden a una necesidad que se hizo más evidente durante la pandemia, cuando aumentó la presencia de familias completas en las oficinas.
Bustamante explicó que la implementación se logró gracias a una inversión que busca adecuar la infraestructura con enfoque de género e inclusión, permitiendo entregar un entorno más confortable a los usuarios. “Estos espacios permiten que padres y madres estén tranquilos mientras realizan sus trámites, sabiendo que sus hijos están jugando en un lugar seguro, agradable y visible. Estamos muy contentos de cerrar el 2025 con la habilitación completa en las tres cabeceras provinciales”, señaló.
La Seremi Peutat destacó el compromiso del servicio con la modernización y la calidad de atención, recordando que el programa “Registro Civil Te Cuida” ya ha impulsado iniciativas como rampas para la oficina móvil, mudadores y alzadores para niñas y niños. Estas mejoras, enfatizó, han sido posibles gracias al trabajo conjunto con el Ministerio de la Mujer y Equidad de Género, la Subsecretaría de la Niñez y recursos propios del Registro Civil.
La experiencia de las familias usuarias refuerza la importancia de estos avances. Katherine Álvarez, quien visitó la oficina junto a sus hijos Liam y Emilia, valoró la iniciativa. “Es maravilloso. Los niños se aburren mucho cuando hay que esperar, y esto los mantiene entretenidos mientras uno hace los trámites”, comentó.
En paralelo, y ante el alto flujo de personas que requieren retirar documentos previo a la segunda vuelta presidencial, el Registro Civil informó que esta semana atenderá en horario extendido hasta las 16:00 horas en todas las oficinas de la región, excepto Punta Arenas, que cerrará a las 15:00 horas el miércoles y jueves por actividades internas. La extensión horaria aplica únicamente para la entrega de documentos de identidad.