La emergencia fue detectada pasadas las 14:00 horas, siendo los propios trabajadores del local los que intentaron controlar el fuego en primera instancia utilizando extintores.
Al lugar acudieron cuatro compañías del Cuerpo de Bomberos de Punta Arenas (entre ellas la 1ª, 2ª y 7ª), quienes realizaron labores de ventilación y aseguraron que el fuego no se propagara a otros locales del centro comercial.
No se registraron personas lesionadas, aunque se realizó una evacuación preventiva de los clientes y trabajadores que se encontraban en ese sector del recinto.
La situación fue declarada como «controlada» poco antes de las 15:30 horas, y personal técnico de bomberos quedó a cargo de investigar las causas exactas, que preliminarmente apuntarían a un problema en el sector de bodegaje o cocina.
