Municipio presenta “Punta Arenas en Línea”, la nueva plataforma para agilizar reportes y trámites vecinales

PUNTA ARENAS.– Un paso concreto hacia la modernización del municipio y la descongestión de trámites presenciales dio este martes la Municipalidad de Punta Arenas con el lanzamiento de “Punta Arenas en Línea”, plataforma digital que reunirá en un solo sitio distintas gestiones vecinales, partiendo por el alumbrado público y ampliándose gradualmente a otras áreas durante los próximos meses.
El alcalde Claudio Radonich destacó que el objetivo central es simplificar la vida cotidiana de los vecinos. “Partimos con la reserva de horas para licencias de conducir y hoy damos un paso clave con el alumbrado público. Antes había que llamar, enviar correos, escribir por redes sociales o venir presencialmente. Ahora todo se podrá hacer en línea, desde el celular o el computador”, explicó.
Cada año, el municipio recibe más de 3.200 solicitudes vinculadas a alumbrado, y la nueva herramienta permitirá centralizarlas en un único canal. “Tenemos una buena atención, y si ya somos rápidos, queremos ser un poco más rápidos todavía. Además, la plataforma nos ayuda a evitar duplicidad de reportes y detectar de inmediato puntos críticos”, agregó Radonich.

El encargado de Alumbrado Público, Cristian Loyola, señaló que el sistema fue diseñado para que cualquier persona pueda usarlo sin dificultad. El ingreso requiere Clave Única y permite reportar luminarias rotas, apagadas, colgando, sectores completos sin luz o elementos faltantes. “Los casos de riesgo se atienden con prioridad. Además, tener un contacto del vecino es clave: si el contratista no ubica el punto exacto, puede llamar directamente para coordinar la reparación y cerrarla correctamente”, precisó.

Una de las novedades es la opción de realizar solicitudes en nombre de terceros, lo que facilitará la asistencia a adultos mayores o vecinos con dificultades de conectividad digital. También incluye seguimiento en línea, para revisar el estado de cada caso desde el mismo portal.
“Punta Arenas en Línea” está actualmente en marcha blanca, y en las próximas etapas incorporará servicios como poda de árboles, corte de pasto, mantención de señalética, esterilización de mascotas, solicitudes de atención primaria y otros trámites municipales.
La plataforma ya se encuentra disponible en enlinea.puntaarenas.cl, utilizando Clave Única.