Con el objetivo de fortalecer la protección de los consumidores frente a fraudes bancarios, la Fiscalía de Magallanes y de la Antártica Chilena, junto al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) regional, pusieron en marcha un programa de colaboración que contempla diversas acciones coordinadas.
La iniciativa se materializa a través de un plan de trabajo que permitirá implementar una serie de medidas orientadas a mejorar la defensa de los derechos de los consumidores, especialmente en casos vinculados a delitos financieros.
Entre sus principales alcances, el plan busca entregar una adecuada orientación a las víctimas respecto de sus derechos, informando oportunamente sobre las distintas vías disponibles para su ejercicio, tanto en el ámbito penal como en el de protección al consumidor. Asimismo, contempla instancias de coordinación institucional para el desarrollo de estrategias a mediano y largo plazo, con el fin de abordar de manera integral este tipo de hechos, considerando sus diversas aristas y repercusiones.
Desde el SERNAC recordaron que su rol consiste en recibir los reclamos de las y los consumidores y gestionar soluciones con las empresas involucradas, en el marco de las atribuciones que establecen la Ley de Fraudes y la Ley del Consumidor.
La ceremonia de firma del acuerdo se realizó en dependencias de SERNAC Magallanes y contó con la participación del fiscal regional, Cristián Crisosto Rifo, y del director regional del organismo, Matías Salazar Barrera, quienes destacaron la relevancia de este trabajo conjunto.
Ambas autoridades coincidieron en que esta alianza permitirá mejorar la atención a la comunidad y fortalecer el trabajo interinstitucional, especialmente ante el aumento sostenido de los fraudes bancarios durante el último año, los que se han posicionado como la segunda categoría de delitos con mayor ingreso en la región.
