Con el objetivo de brindar un espacio acogedor para niñas y niños que acompañan a sus padres o cuidadores a realizar trámites, la Secretaría Regional Ministerial de Bienes Nacionales de Magallanes puso en funcionamiento un punto de lectura infantil en su oficina de atención ciudadana en Punta Arenas.
La iniciativa surgió desde la encargada del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC), Claudia Gallardo, y fue respaldada por la seremi de Bienes Nacionales, Lorena Díaz Loaiza, además de funcionarios de la repartición, quienes realizaron aportes voluntarios para reunir libros y mobiliario.
El nuevo espacio ya comenzó a ser utilizado por usuarios. Carolina Uribe, madre de una niña que acompañó sus trámites en la oficina, valoró positivamente la medida.
“Es una ayuda para las mamás y papás que debemos salir con niños a hacer estos trámites y no tenemos dónde dejarlos. Así no se aburren y aprovechan de ejercitar su imaginación”, comentó.
La seremi Lorena Díaz explicó que la idea nació tras identificar la necesidad de contar con un área destinada a la infancia mientras las familias realizan gestiones administrativas.
“Advertí que era importante contar con este espacio y apoyé la iniciativa con mucho entusiasmo, así como también los funcionarios. En pocos días reunimos libros y mobiliario para habilitar este rincón”, señaló.
La autoridad destacó además el aumento sostenido de consultas ciudadanas en la repartición. Durante 2025, la oficina regional atendió presencialmente a 736 personas, además de responder consultas digitales de 176 usuarios, principalmente relacionadas con procesos de regularización de títulos de dominio.
En ese contexto, Díaz recordó que el Decreto Ley N° 2.695, orientado al saneamiento y regularización de propiedades, contempla beneficios que facilitan el acceso a estos procesos, incluyendo el aumento del avalúo fiscal permitido para regularizaciones urbanas, pasando de 380 a 1.000 UTM.
Las oficinas regionales de Bienes Nacionales están ubicadas en Avenida España N°971, con atención de lunes a viernes entre las 08:30 y 13:30 horas. Asimismo, quienes viajan desde otras provincias pueden solicitar atención en horario vespertino.
Desde la institución también recordaron que existen canales digitales para consultas ciudadanas a través de los correos magallanes@mbienes.cl y consulta12@mbienes.cl, destinado a materias de transparencia.
Con esta iniciativa, Bienes Nacionales busca fortalecer una atención más cercana y amigable para las familias que acuden a realizar trámites en la región.
