El operativo busca revisar aspectos como la información de precios, garantía legal, medios de pago y seguridad de los productos. Los locales que incurran en infracciones graves podrían enfrentar multas de hasta 300 UTM.
Con el objetivo de verificar el cumplimiento de la normativa vigente y resguardar los derechos de los consumidores, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización a ferreterías de la ciudad de Porvenir.
La acción contempla la revisión de una serie de obligaciones establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, entre ellas la correcta información de los precios, el respeto al derecho a la libre elección y a la seguridad en el consumo, la información sobre la garantía legal y comercial, además de eventuales restricciones respecto de los medios de pago.
El director regional del SERNAC de Magallanes, Matías Salazar, explicó que este despliegue forma parte del trabajo del organismo para ampliar su presencia territorial y prevenir eventuales vulneraciones a los derechos de los consumidores.
“Como SERNAC estamos trabajando a lo largo de todo el país, y eso incluye Tierra del Fuego e Isla Navarino, para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores”, señaló.
La autoridad llamó además a las empresas a cumplir con las disposiciones legales, especialmente en materias relacionadas con la entrega de información veraz y oportuna, el respeto de la garantía legal y la comercialización de productos seguros y de calidad.
Una vez concluido el proceso y analizados los antecedentes recopilados durante las fiscalizaciones, el SERNAC determinará las acciones que correspondan en caso de detectar incumplimientos.
Cuando se trate de infracciones graves, el organismo podría presentar denuncias ante los tribunales de justicia. En esos casos, los establecimientos arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción, equivalentes actualmente a cerca de 21 millones de pesos.
Desde el SERNAC reiteraron el llamado a los consumidores a conocer y ejercer sus derechos y a denunciar eventuales incumplimientos.
Los reclamos pueden realizarse a través de www.sernac.cl, mediante el teléfono gratuito 800 700 100, o de manera presencial en la oficina regional ubicada en Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.
