La nueva oficina permitirá a los habitantes de esta apartada comuna de Tierra del Fuego realizar trámites y recibir orientación de manera remota, evitando desplazamientos hasta Porvenir o Punta Arenas.
Un nuevo avance en materia de descentralización y equidad territorial se concretó en la comuna de Primavera, con la inauguración oficial del Centro de Atención Virtual ChileAtiende, iniciativa que permitirá a los vecinos acceder a orientación y realizar más de 65 trámites del Estado sin necesidad de trasladarse fuera de la comuna.
El nuevo punto de atención es fruto de un trabajo colaborativo entre el Instituto de Previsión Social (IPS) ChileAtiende y la Municipalidad de Primavera, con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios públicos en una zona marcada por el aislamiento geográfico y las dificultades de conectividad.
El sistema permitirá que las personas que concurran al edificio municipal puedan establecer contacto mediante audio y video con ejecutivos del IPS a nivel nacional, quienes podrán orientarlas y gestionar sus requerimientos de manera remota. Además, los usuarios contarán con el apoyo de funcionarios municipales para facilitar el proceso.
La alcaldesa de Primavera, Karina Paola Fernández Marín, destacó la puesta en marcha del servicio y señaló que permitirá evitar viajes hacia Porvenir o Punta Arenas.
“Hoy hemos inaugurado un punto de atención virtual que corresponde a un trabajo colaborativo entre IPS ChileAtiende y la municipalidad de Primavera, cuyo principal objetivo es acercar los servicios públicos a los vecinos y vecinas de Primavera”, señaló.
La jefa comunal agregó que el nuevo espacio permitirá acceder a 65 trámites y que los usuarios podrán contar con atención directa de personas a nivel nacional, además del apoyo de facilitadores y funcionarios municipales.
Por su parte, el director regional (s) del IPS, José Juvenal Pérez Núñez, destacó que el centro de Primavera corresponde al quinto punto de atención virtual implementado por la institución en la Región de Magallanes.
“Estamos muy contentos en el Instituto de Previsión Social por inaugurar nuestro quinto centro de atención virtual en la región de Magallanes, y nuestro objetivo es lograr una cobertura al 100% de la región”, afirmó.
El representante del IPS sostuvo que la iniciativa permitirá a los habitantes de Primavera evitar largos desplazamientos para realizar trámites y beneficios estatales.
“Hoy día las personas van a poder evitarse un viaje importante de ir a Punta Arenas o a Porvenir y poder realizar sus trámites aquí en su municipio”, destacó.
La delegada presidencial provincial de Tierra del Fuego, Margarita Norambuena Caviedes, valoró especialmente el impacto económico que tendrá esta iniciativa para los habitantes de la comuna.
La autoridad explicó que los desplazamientos hacia Porvenir o Punta Arenas no solo implican tiempo, sino también gastos de traslado y, en algunos casos, alojamiento.
“Feliz de que estos vecinos puedan resolver más de 65 consultas a través de este asistente virtual y que puedan definitivamente ahorrar tiempo”, señaló Norambuena, destacando que la iniciativa permite entregar respuestas más oportunas a quienes viven en sectores apartados.
En la ceremonia también participaron el seremi del Trabajo y Previsión Social de Magallanes, José Miguel Salas Ponce, y la concejala de Primavera Ana Raicahuin, quienes respaldaron la implementación del nuevo servicio.
Uno de los momentos destacados de la jornada fue el testimonio de Deyssi Melipillan Carrillo, primera usuaria del Centro de Atención Virtual.
La vecina relató que, pese a una dificultad inicial con la conexión, logró comunicarse con una ejecutiva, quien posteriormente le envió la documentación requerida directamente a su correo electrónico.
“Es conectividad para nosotros, porque irnos hasta Punta Arenas por un trámite muy pequeño, y de repente llegas allá y te dicen que te faltan papeles. Volver es algo muy complejo desde este lugar donde estamos”, explicó.
Melipillan invitó a los vecinos de Primavera a utilizar el nuevo servicio y destacó que, además de la atención virtual, existe apoyo de funcionarias municipales para resolver dudas, imprimir documentos y acompañar a quienes requieran asistencia durante el trámite.
Con un corte de cinta se dio por inaugurado oficialmente el nuevo centro, que funcionará al interior del edificio municipal de Primavera y que busca convertirse en un punto permanente de acceso a los servicios y beneficios del Estado para los habitantes de la comuna.
La iniciativa se suma a la expansión de la red de atención virtual de ChileAtiende en Magallanes, con el objetivo de reducir las brechas territoriales y facilitar el acceso a prestaciones públicas para quienes viven en las zonas más extremas de la región.
