El Primer Juzgado de Policía Local de Puerto Natales condenó a la multitienda ABCDIN al pago de una multa de 130 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalente a más de 9 millones 300 mil pesos, por infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
La sanción se originó tras una denuncia de interés general presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), luego de una fiscalización realizada en julio de 2023 a diversas empresas del comercio y retail en Puerto Natales.
Durante la inspección, los fiscalizadores detectaron una serie de incumplimientos por parte de la empresa, entre ellos la falta de información sobre el nombre y domicilio del jefe del local, la ausencia de información respecto del derecho a la garantía legal, restricciones al ejercicio de ese derecho y la falta de exhibición clara, visible y accesible de los precios de los productos.
Tras revisar los antecedentes, el tribunal determinó que la empresa vulneró derechos fundamentales de los consumidores, recordando que la normativa establece la obligación de entregar información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, exhibir claramente los precios y respetar plenamente el derecho a la garantía legal.
El director regional del SERNAC en Magallanes, Matías Salazar, destacó la relevancia del fallo, señalando que corresponde a la multa más alta aplicada a un proveedor en materia de consumo en la región durante los últimos años.
«La Ley del Consumidor es clave para las relaciones entre ciudadanos y empresas. No exhibir información básica, restringir el derecho a la garantía legal o no informar el precio de los productos son faltas graves que afectan directamente a las personas. Las obligaciones legales se deben cumplir», afirmó la autoridad.
Desde el SERNAC recordaron que los consumidores que consideren vulnerados sus derechos pueden presentar sus reclamos a través de los canales oficiales del servicio, con el objetivo de resguardar el cumplimiento de la normativa y promover relaciones de consumo más transparentes y justas.
