El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización a ópticas a nivel nacional con el objetivo de resguardar la salud visual de la población y asegurar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y las normativas sanitarias vigentes.
La supervisión se enfocará principalmente en cuatro aspectos clave relacionados con la atención, transparencia y seguridad para los usuarios.
Uno de los puntos será verificar si los establecimientos ofrecen exámenes o evaluaciones visuales y constatar que quienes realizan estas prestaciones estén correctamente identificados con nombre, profesión y RUT.
Asimismo, SERNAC revisará la transparencia en los precios de lentes, marcos y servicios asociados, exigiendo que la información sea visible para los consumidores e incluya impuestos.
Otro de los aspectos considerados corresponde a la garantía legal. El organismo fiscalizador comprobará que las ópticas informen claramente sobre el plazo de seis meses que permite a los consumidores optar por reparación, cambio o devolución del dinero frente a productos defectuosos.
Además, se revisará el cumplimiento de la normativa que obliga a exhibir en cada local la identificación del jefe o encargado del establecimiento.
Como parte del proceso, el servicio cruzará antecedentes de las personas que realizan exámenes visuales con registros de la Superintendencia de Salud, con el propósito de verificar que correspondan a médicos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología, buscando prevenir el ejercicio ilegal de funciones y proteger la seguridad de los usuarios.
La fiscalización contempla grandes cadenas de ópticas presentes en centros comerciales, además de establecimientos regionales, locales independientes y pequeñas empresas del rubro.
Desde SERNAC señalaron que estas acciones buscan fortalecer los derechos de los consumidores y garantizar que la adquisición de productos y servicios ópticos se realice bajo estándares adecuados de información, calidad y seguridad.
