Con el fin de resguardar la salud y seguridad de los consumidores, la Dirección Regional del SERNAC realizó un operativo de fiscalización en locales comerciales de la ciudad. La acción busca verificar el cumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC) durante las compras navideñas.
Fiscalización con enfoque de género
En esta ocasión, el operativo contó con la participación de SernamEG. La directora regional, Pamela Leiva Burgos, enfatizó la importancia de elegir juguetes libres de estereotipos de género, promoviendo que niños y niñas se vinculen con juegos que fomenten su autoestima y desarrollo integral, sin roles preasignados.
¿Qué deben verificar los consumidores?
El SERNAC recordó que todo juguete debe presentar información clara en español, incluyendo:
- Identificación: Nombre del producto, origen y datos del fabricante o importador.
- Seguridad: Edad recomendada, advertencias de uso y sello SEC en productos eléctricos.
- Transparencia: Precios visibles en pesos chilenos y vigilancia de un adulto cuando corresponda.
Garantía Legal: Un derecho fundamental
Si un producto nuevo sale defectuoso, le faltan piezas o no es apto para su uso, los consumidores tienen derecho a la Garantía Legal. Durante los primeros 6 meses, se puede elegir entre:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Importante: Estos derechos solo son exigibles en el comercio formal. Ante cualquier vulneración, los ciudadanos pueden ingresar sus reclamos en SERNAC.cl o llamar al 800 700 100.
