Ante el inicio de un complejo frente de bajas temperaturas que, de acuerdo con las cartas sinópticas meteorológicas, se extenderá hasta mediados de esta semana, Aguas Magallanes anunció la activación de su plan de contingencia invernal. La compañía hizo un llamado urgente y preventivo a los vecinos de la región para resguardar las instalaciones domiciliarias y así evitar el congelamiento y la rotura de cañerías.
Cristian Oyarzún, subgerente de clientes de Aguas Magallanes, enfatizó la importancia de la prevención comunitaria:«Hacemos este llamado preventivo para tomar los resguardos antes. Si el medidor está expuesto o no se alcanzó a proteger bajo la norma, siempre va a ser mejor poner algún elemento: una caja, una lona o un nylon, similar al concepto de un invernadero, para disminuir la probabilidad de congelamiento. Ya vivimos la experiencia en 2024 y sabemos lo que esto significa».
Para hacer frente a esta contingencia y mitigar los efectos del frío extremo en la infraestructura sanitaria, la empresa ha implementado las siguientes medidas operativas:
Personal de la sanitaria realiza turnos adicionales en terreno y utiliza maquinaria para romper el hielo acumulado de forma manual en ríos y fuentes de captación, asegurando el ingreso de agua a las plantas de producción.Se ejecutaron diagnósticos y mejoras en las protecciones de puntos críticos como plantas elevadoras y estaciones reductoras de presión.
Se dispuso de cuadrillas adicionales en coordinación con contratistas y se reforzó el Call Center para la asignación y seguimiento de requerimientos. Además, la empresa cuenta con un stock de medidores de emergencia superior al flujo habitual.
Desde la sanitaria aclararon que la norma técnica estipula que todas las tuberías y medidores deben estar enterrados a 80 centímetros bajo el nivel del terreno para su protección natural. Si el nicho o el medidor se encuentran elevados o asoman a la superficie, la responsabilidad de protegerlos de la intemperie es fundamental.
Asimismo, se recordó a la opinión pública el límite de mantención del servicio: Aguas Magallanes es responsable de toda la tubería desde la calle, el medidor y hasta la llave de paso ubicada inmediatamente después de este. De ahí hacia el interior de la vivienda, la mantención y reparación de redes e instalaciones corresponde exclusivamente al cliente.
Por otra parte, se desmitificaron los cuestionamientos sobre los nuevos medidores digitales (material composite): son equipos más precisos, de mayor costo que los antiguos de bronce y están debidamente certificados por el Instituto Nacional de Normalización (INN) y promovidos por la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), instalándose de forma totalmente gratuita para el usuario en renovaciones preventivas o nuevos loteos.
En paralelo a la contingencia, la empresa destacó el éxito de sus Fondos Concursables anuales, orientados a apoyar proyectos de uniones comunales, juntas de vecinos y organizaciones funcionales, con un monto total a repartir de 50 millones de pesos.
Este año se registró un récord de 265 postulaciones, de las cuales 207 proyectos resultaron admisibles para la región. El próximo miércoles 22 de julio se reunirá el jurado —compuesto por integrantes de Aguas Magallanes y entidades externas— para evaluar las propuestas, previéndose la publicación oficial de las organizaciones ganadoras el viernes 24 de julio.
