Con el objetivo de conocer el comportamiento de los locales farmacéuticos a nivel nacional, el Servicio Nacional del Consumidor inició un proceso de fiscalización en terreno para verificar el cumplimiento de una serie de derechos que protegen a los consumidores, entre ellos, la correcta información de los precios de los medicamentos.
La fiscalización considera cadenas nacionales y farmacias locales en 16 capitales regionales del país, y busca comprobar si las empresas cumplen con el deber de informar oportunamente el valor de los productos disponibles para la venta.
A través de este proceso, el organismo revisará si los locales exhiben los precios de los medicamentos en góndolas y si cuentan con listas de precios visibles o sistemas electrónicos, como tótems, que permitan a los consumidores consultar de manera simple y accesible el valor y disponibilidad de los productos farmacéuticos.
Desde el servicio recalcaron que el cumplimiento de esta obligación resulta fundamental para que las personas puedan cotizar, comparar alternativas y tomar decisiones de compra de manera informada.
Además, la fiscalización contempla verificar que las farmacias respeten el derecho a la libre elección de los consumidores, no cobren valores superiores a los informados y mantengan visible la identificación del jefe de local, entre otros aspectos establecidos en la normativa vigente.
En caso de detectar incumplimientos graves, el Servicio Nacional del Consumidor podría denunciar a los establecimientos ante la justicia, arriesgando multas de hasta 300 UTM, equivalentes a cerca de 21 millones de pesos por cada infracción.
El organismo también entregó una serie de recomendaciones a la ciudadanía, entre ellas cotizar y comparar precios antes de comprar medicamentos, consultar por alternativas bioequivalentes y adquirir productos únicamente en establecimientos autorizados.
Asimismo, llamó a seguir las indicaciones de uso y almacenamiento de los productos farmacéuticos y cosméticos, y ante cualquier duda o irregularidad, acudir al Instituto de Salud Pública para denunciar posibles fallas de calidad, productos falsificados o venta en lugares no establecidos.
