Image

    Radio Magallanes

 

VISITANTE:
32513489

Agregar a Favoritos
Enviar a un Amigo
Página de Inicio



06-12-2018 15:36:39
Cobros indebidos y cobranzas extrajudiciales son los principales reclamos en contra de las cajas de compensaci贸n


Ampliar Imagen
Con el objetivo de conocer el comportamiento de las Cajas de Compensaci贸n respecto de los reclamos interpuestos por los consumidores, el SERNAC realiz贸 un ranking que incluy贸 casos ingresados durante el primer semestre de este a帽o y los compar贸 con los del mismo per铆odo del 2017.
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explic贸 que este an谩lisis busca transparentar el mercado de las Cajas de Compensaci贸n y que los consumidores conozcan el comportamiento de este tipo de entidades ante los reclamos.
Principales conclusiones
Durante el primer semestre del a帽o 2018, el SERNAC recibi贸 28.609 reclamos en contra del mercado financiero. De este total, 1.265 (4,4%) correspondieron a las Cajas de Compensaci贸n, lo que implic贸 una disminuci贸n de un 6,6% respecto del mismo per铆odo del a帽o 2017, cuando sumaron 1.354 casos.
Del total de los reclamos recibidos durante el primer semestre del 2018, un 58,7% fueron acogidos favorablemente por las Cajas de Compensaci贸n, esto es, una mejora de 7,7 puntos porcentuales con respecto del primer semestre 2017.
Por su parte, un 41,3% de los reclamos no fueron resueltos por las Cajas de Compensaci贸n.

Motivos de los reclamos
Los consumidores reclaman principalmente por:
鈥 Cobros indebidos (43,6%)
鈥 Cobranzas extrajudiciales (16,9%)
鈥 Incumplimiento de las condiciones contratadas (9,2%)
Comportamiento
Tasa de reclamos:
La Tasa de Reclamos m谩s alta durante el primer semestre del a帽o 2018 la obtuvo la Caja Gabriela Mistral y 18 de Septiembre, con 17,9 y 9,9 puntos respectivamente. En cambio, la m谩s baja la obtuvo CCAF Los H茅roes (3,8).

 

 

>> VOLVER A PORTADA DE NOTICIAS


Comentarios (0) » Envía tu comentario «

 

 


Radio Magallanes CD 70 - 700 AM - 106.7 FM
Pasaje España, a un costado de la fiscalía regional    Fono: (56) 61 2241541 - 61 2241587
E-mail: prensa@radiomagallanes.cl
Punta Arenas - Patagonia - Chile

Portada | Personal & Staff | Historia | Programación | Contáctenos

Diseño y Webhosting: Iflexus Ltda.